FAQ

Der Vorteil einer Magnetar Heat Jacke ist, dass sie leicht ist und viel Bewegungsfreiheit bietet – insbesondere im Vergleich zu einer dicken, gefütterten Winterjacke. Eine normale Winterjacke isoliert lediglich die von deinem Körper erzeugte Wärme. Ein Produkt von Magnetar Heat hingegen erzeugt aktiv Wärme, sodass du das gleiche warme Gefühl genießen kannst, ohne auf Flexibilität verzichten zu müssen.

Unsere Produkte bleiben auf der höchsten Heizstufe bis zu 5 Stunden warm. Auf einer niedrigeren Stufe beträgt die Heizdauer unter idealen Bedingungen bis zu 10 Stunden. Dies variiert je nach Produkttyp, da nicht alle Modelle gleich viele Heizelemente enthalten.

Nein, die Powerbank ist sehr leicht. Die Heizelemente sind extrem dünn, sodass man sie beim Tragen kaum spürt.

Diese Flächen zeigen an, an welchen Stellen die Produkte beheizt werden. Die Produkte selbst verfärben sich beim Heizen jedoch nicht orange.

Ja, die Produkte verfügen über eine CE-Kennzeichnung. Das bedeutet, dass alle Magnetar Heat Produkte gemäß den europäischen Richtlinien geprüft und getestet wurden. Unsere Produkte wurden umfangreich auf ihre Sicherheit getestet, um diese Zertifizierung zu erhalten. Zudem enthalten unsere Produkte einen Sensor, der sicherstellt, dass die Heizelemente niemals eine Temperatur von 60 Grad Celsius überschreiten.

Produkte, die innerhalb der Europäischen Union auf den Markt gebracht werden, müssen eine CE-Kennzeichnung tragen. Diese Kennzeichnung bestätigt, dass das Produkt die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz erfüllt. Es liegt in der Verantwortung des Herstellers, sicherzustellen, dass ein Produkt diesen Anforderungen entspricht. Basierend auf der Zusammensetzung und dem Funktionsprinzip werden unsere Produkte gemäß der Niederspannungsrichtlinie und der EMV-Richtlinie als elektrische Betriebsmittel und elektrische Geräte eingestuft. Die Produkte von Magnetar erfüllen folgende Normen und Richtlinien:

CE-Kennzeichnung

EMV-Richtlinie

Richtlinie zur Beschränkung gefährlicher Stoffe (2011/65/EU) – RoHS-Konformität

WEEE-Richtlinie (2012/19/EU)

Richtlinie über die allgemeine Produktsicherheit (2001/95/EG)

Nein, bei Regen ist es wichtig, dass die Powerbank trocken bleibt. Bei leichtem Regen können unsere Produkte problemlos verwendet werden. Ist das Produkt jedoch vollständig durchnässt, darf es nicht eingeschaltet werden.

Die Produkte von Magnetar verwenden eine 7,4-Volt-Powerbank. Diese Powerbanks sind nicht stark genug, um einen spürbaren Stromschlag zu verursachen. Unsere Produkte fallen unter Niederspannung. Erst ab einer Spannung von 36 Volt kann ein Stromschlag tatsächlich spürbar werden.

Ja, die Powerbanks können separat bestellt werden. Powerbank ansehen

Das Aufladen der Powerbank dauert 5 Stunden.

Ja, das ist bei unserer Powerbank überhaupt kein Problem.

Ja, auf jeden Fall! Wir bieten auf alle unsere Produkte eine Garantie von 1 Jahr – selbst bei täglicher, intensiver Nutzung. Sollte ein Artikel innerhalb eines Jahres kaputtgehen, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.

Unsere Produkte können wie folgt gereinigt werden:

Schritt 1: Entferne die Powerbank aus dem Kleidungsstück.
Schritt 2: Stecke das Kabel zurück in die Innentasche und bringe die Schutzkappe an.
Schritt 3: Schließe den Reißverschluss.
Schritt 4: Wasche das Kleidungsstück in der Waschmaschine bei maximal 40 Grad Celsius. Kein Bleichmittel verwenden, nicht chemisch reinigen und nicht auswringen.
Schritt 5: An der Leine im Schatten trocknen oder im Wäschetrockner bei niedriger Temperatur. Nicht bügeln.

Die Produkte von Magnetar verfärben sich nicht durch die Heizelemente. Eine Verfärbung kann jedoch auftreten, wenn das Produkt über einen längeren Zeitraum direktem Sonnenlicht ausgesetzt wird.

Nein, unsere Produkte können sogar in die Waschmaschine gesteckt werden.

Wenn Sie ein Produkt bei uns vor 23:00 Uhr bestellen, wird es am selben Werktag versanden.

Alle unsere Bestellungen werden über DHL verschickt. Mit jeder Bestellung erhalten Sie automatisch einen Track-and-Trace-Code, um das Paket zu verfolgen.

Hast du ein Produkt bestellt, das doch nicht deinen Erwartungen entspricht? Dann hast du die Möglichkeit, dieses unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte lege der Rücksendung die Bestellbestätigung bei – eine Kopie ist ebenfalls ausreichend. Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Die Rücksendung kann an folgende Adresse erfolgen:

RETOURE AA NL/ Roosendaal
Magnetar Retouren
Hoeschstr. 950
46284 Dorsten
Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an uns trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine von uns fehlerhaft gelieferte Ware. Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.